Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
Recepcionista -Hotel La Casa de la Playa
Asegurar la operación optimizado y un servicio de alta calidad en la experiencia de check in y check out de los huéspedes del Hotel, así como, brindar al huésped información evidente y veraz de los servicios, instalaciones y productos ofertados.
Funciones:
Realizar check in y check out de las habitaciones de acuerdo con procedimientos y a estándares AAA y Forbes
Mantener estrecha comunicación con la Supervisión de Ama de Llaves para verificar discrepancias de habitaciones y en caso de presentarse dar seguimiento hasta su conclusión
Atender las quejas de huéspedes dando resolución a sus problemas de acuerdo con los procedimientos establecidos del área
Mantener comunicación estrecha con la Jefatura de Servicio a Huésped Jr, informando del desarrollo de la operación en la recepción y de cualquier anomalía o irregularidad que represente un riesgo para la eficiente operación del Hotel
Competencias Grupo Xcaret
Vocación de servicio para la obtención de resultados
Conocimiento organizacional y entendimiento del concepto
Desarrollo, mentoría y propósito
Diversidad e inclusión
Entendimiento interpersonal
Equilibrio personal
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Turismo o afín.
2 años de experiencia en el puesto en hotelería de lujo.
Servicio de excelencia AAA y Forbes, manejo de Opera
Inglés avanzado
Residencia o disponibilidad de cambio a Playa del Carmen.
Prestaciones y Incentivos
Prestaciones y beneficios superiores a las de la Ley
Alimentos tipo Buffet
Transporte
Uniformes
Plan de formación y desarrollo
Tarjeta de Vales de despensa
Bono de Asistencia
Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México.
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📌 Recepcionista Playa Del Carmen
🏢 Xcaret
📍 Playa del Carmen
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