Supervisora de Conctac Center

Especialista de procesos Centro de Contacto

Objetivo del Puesto: Garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del Contact Center mediante la auditoría, monitoreo y seguimiento de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y mejores prácticas. Además, brindar capacitación y apoyo en la inducción de nuevos ingresos para optimizar la operación del equipo.

Ofrecemos:
Sueldo base mensual $16,500
Bono mensual
Prestaciones de Ley
Oportunidad de crecimiento competente y personal
Excelente ambiente laboral
Contratación inmediata

Buscamos:
Formación Académica de Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing, Comunicación, o afín (deseable).
Experiencia en supervisión de call center, contact center (telemarketing o servicio al cliente)
Manejo de herramientas de marcado automático; monitoreo y grabaciones de llamadas.
Habilidades de comunicación oral y escrita
Manejo de herramientas de monitoreo de llamadas.




Manejo de hojas de cálculo y herramientas de gestión de datos, deseable CRM.
Disponibilidad inmediata.

Habilidades y Competencias:
Atención al detalle y enfoque en la calidad.
Capacidad analítica y resolución de problemas.
Habilidades de comunicación efectiva.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo y orientación a resultados.

Zona de trabajo: Tecmilenio Las Torres

¡Te esperamos!
Hoy en día la Universidad Tecmilenio del Sistema Tecnológico de Monterrey, es un sistema educativo con presencia nacional e internacional, a través de sus campus, con un modelo educativo único e original que forma profesionistas con las competencias que requieren las empresas y organizaciones de hoy.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $16,500.00 al mes

Beneficios:
Horarios versátiles

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64920, Del Paseo Residencial, N. L.

📌 Supervisora De Contact Center Del Paseo Residencial
🏢 Contact Center Tecmilenio
📍 Del Paseo Residencial