Asegura la satisfacción del cliente por medio de las fechas de entrega (fecha requerida vs fecha de entrega) y evaluar la percepción que tienen los clientes sobre el servicio brindado por la empresa.
Funciones:
· Asistencia al cliente; retroalimentación del seguimiento de sus pedidos y orientación de sus necesidades de compra.
· Recepción de sus órdenes de compra del cliente productos repetitivos.
· En caso de ser un cliente nuevo este será entregado al departamento de ventas (Gerente de ventas y/o Vendedor) a jefe de SC para que se le sea asignado a la ejecutiva e ingrese el pedido a sistema.
· Tomar en firme el pedido se revisa que el cliente se encuentre liberado (revisión en sistema Epicor).
· Si es un producto nuevo, darlo de alta en sistema Epicor o bien si aplica alguna modificación al producto también realizar el seguimiento para la modificación en sistema Epicor.
· Ingresar los pedidos a sistema Epicor de OC que haga llegar el cliente el mismo día que se recibe mediante una Orden de venta.
· Revisar existencias de productos.
· Verificar que planeación fabrique los productos de acuerdo con los tiempos establecidos por el cliente.
· Prepara la información (fecha, horario, porcentaje de variabilidad más menos 10% y comunica a almacén del embarque para su preparación y salida de los productos así como a facturación.
· Realizar órdenes de venta y órdenes de embarque.
· Dar seguimiento con embarques para que se genere el recibo de empaque.
· Depurara en el sistema las órdenes de venta.
· Recepción de actas de acuerdos y elaboración de fichas técnicas por clientes.
Participación en inventario.
Habilidades:
Dinámico Disciplinado
Productivo Eficaz
Poder de negociación Manejo de estrés
Trabajo en equipo Sentido de urgencia
Conocimientos generales en Paquetería de Office
Manejo de ERP
Conocimiento de 5´s
INDISPENSABLE: MANEJO DE EXCEL
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $13,000.00 - $14,000.00 al mes
Incentivos:
Ayuda o servicio de transporte
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ejecutivo De Servicio A Clientes Santiago De Querétaro
🏢 3H Empaque y Carton
📍 Santiago de Querétaro
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