Buscamos una persona organizada, resolutiva y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo como Agente de Postventa, dando seguimiento a nuestros clientes después de la venta y asegurando una excelente experiencia antes, durante y después de su viaje.
Actividades principales:
Dar seguimiento a clientes después de confirmar su compra.
Brindar atención por WhatsApp, teléfono y correo electrónico.
Confirmar reservaciones de vuelos, hoteles, traslados, tours y otros servicios turísticos.
Verificar datos, documentos y detalles de cada reservación.
Dar seguimiento a pagos y fechas límite.
Preparar y enviar documentación e información necesaria para el viaje.
Mantener comunicación y seguimiento con proveedores.
Atender cambios, cancelaciones, reprogramaciones e incidencias.
Resolver dudas y solicitudes de los clientes de manera oportuna.
Brindar soporte antes, durante y después del viaje.
Dar seguimiento a clientes que se encuentren viajando.
Mantener actualizados expedientes, registros y pendientes de cada cliente.
Coordinarse con el equipo de ventas para recibir los viajes vendidos y continuar con su operación.
Realizar seguimiento postviaje y solicitar retroalimentación sobre la experiencia del cliente.
Perfil que buscamos:
Experiencia en atención al cliente, postventa, servicio al cliente u operaciones.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Organización y seguimiento de múltiples solicitudes.
Facilidad para resolver problemas.
Manejo de computadora y herramientas digitales.
Actitud de servicio y atención al detalle.
Deseable experiencia en agencias de viajes, turismo, hotelería o áreas relacionadas.
Buscamos a una persona que disfrute el trato con clientes, tenga facilidad para dar seguimiento y pueda reaccionar de manera efectiva ante cambios o imprevistos.
Sueldo: $12,000.00 - $16,000.00 al mes
Incentivos:
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
¿Tienes experiencia trabajando en agencia de viajes?
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Agente De Viajes Posventa Zapopan
🏢 Media Travelers Group
📍 Zapopan
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