Objetivo del puesto: Brindar atención a los clientes, asegurando el seguimiento y cierre de las quejas de estos en tiempo, a través de las acciones correctivas, trabajando en planes de acción para prevenir reincidencias y aplicando lecciones aprendidas.

Funciones:
Desarrolla y mantiene relaciones laborales positivas con clientes externos. Atención y servicio a clientes.
Liderazgo, implementación, seguimiento y control de los requerimientos del cliente.
Administración de quejas y alertas de clientes, los 8D deben de ser cerrados en tiempo y forma.
Asegurar que se atiendan las reclamaciones del cliente, analizar la falla y elaborar de inmediato reporte de acciones correctivas, coordinar con los departamentos involucrados hasta el cierre de estas.
Verificar que se cumplan los planes de plazos para la entrega de PPAP a clientes.
Coordinar elaboración de PFMEA, PC, diagrama de flujo.
Recibir auditorías externas, internas o de certificación.




Monitorear y revisar que se cumplan oportuna y eficazmente las acciones correctivas y preventivas de cada departamento o proveedor.

Requisitos:
Escolaridad: Ingeniería
Experiencia en área de Calidad: 4 años mínimo
Experiencia en área de calidad, servicio al cliente
Ingles conversacional
Manejo de equipo y herramientas de medición
Dominio de Core Tools
Herramientas de calidad y solución de problemas
Sistemas de control y aseguramiento de calidad
ISO9001
Deseable IATF16949
Disponibilidad de viajar

Ofrecemos:
Trabajo de lunes a viernes.
SGMM
Confiable de vida
Ayuda de transporte
Bono de aniversario
Guardería gratuita para hijo/hija de 45 días a 3 años 11 meses de edad

En Curtidos Treviño no solicitamos ningún pago para la realización del proceso de reclutamiento y selección de personal, no se deje engañar - Curtidos Treviño es un empleador que ofrece igualdad de posibilidades, si desea obtener más información consulte nuestra Política de Diversidad e Inclusión.

📌 Ingeniero De Calidad Carmen (Playa del Carmen)
🏢 CURTIDOS TREVIÑO
📍 Playa del Carmen