Funciones principales:
Contactar a clientes para gestionar la recuperación de saldos vencidos y dar seguimiento a compromisos de pago.
Registrar, analizar y aplicar los pagos recibidos en el sistema, verificando que la información coincida con los movimientos bancarios y los datos proporcionados por los clientes.
Identificar y corregir errores derivados de la asignación automática de pagos.
Investigar y resolver discrepancias relacionadas con facturas, pagos y notas de crédito, en coordinación con las áreas de Ventas, Servicio al Cliente y Finanzas.
Monitorear cuentas de alto riesgo, identificar posibles problemas de morosidad y proponer acciones para mejorar la recuperación de cartera.
Atender consultas de clientes relacionadas con facturación, pagos y estados de cuenta.
Realizar la facturación miscelánea para empresas filiales e ingresar facturas en portales de clientes, como Ariba, FCA, Tesla, entre otros.
Procesar solicitudes de crédito y actualizar los estatus crediticios de las cuentas conforme a las políticas establecidas.




Gestionar la liberación de bloqueos de crédito en órdenes de venta cuando corresponda y se cuente con la autorización requerida.
Procesar y aplicar pagos con tarjeta de crédito mediante JDE, así como analizar los pagos reportados en PayPal.
Elaborar reportes financieros de pronóstico (forecast) y reportes de pagos recibidos y aplicados.
Descargar y revisar reportes bancarios relacionados con los pagos recibidos.
Elaborar y enviar reportes quincenales de estados de cuenta a los clientes.
Monitorear y atender los requerimientos recibidos a través del correo compartido del área de Cuentas por Cobrar (AR).

Idioma:

Inglés avanzado (indispensable)

Conocimientos y habilidades:
Gestión de cuentas por cobrar y cobranza.
Aplicación y conciliación de pagos.
Facturación y análisis de discrepancias.
Administración de crédito y seguimiento a cartera vencida.
Elaboración y análisis de reportes financieros.
Manejo de sistemas ERP y portales de clientes.
Organización, análisis, atención al cliente y seguimiento oportuno.

📌 Customer Service El Marqués
🏢 DAYTON PROGRESS MEXICODE
📍 El Marqués