Objetivo del puestoSupervisar y coordinar los servicios asignados, atender las observaciones de los clientes y dar seguimiento al desempeño del persona de cada servicio, mediante visitas, capacitación y acciones de mejora.RequisitosExperiencia mínima de 2 años en supervisión de servicios de limpieza y coordinación de personal.Experiencia en atención a clientes y solución de incidencias operativas.Conocimientos de procedimientos de limpieza, manejo de productos químicos, equipos y materiales.Conocimientos de seguridad laboral y uso de equipo de protección personal.Experiencia comprobable como instructor, con capacidad para impartir y evaluar capacitación, así como elaborar y gestionar la emisión de constancias DC-3 conforme a los requisitos aplicables.Manejo de Excel y elaboración de reportes operativos.Disponibilidad para trasladarse a los servicios asignados.Deseable formación técnica o licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.Funciones principalesSupervisar y coordinar la operación de los servicios asignados.Realizar visitas para verificar limpieza, cumplimiento de actividades y calidad del servicio.Atender las observaciones de los clientes,



establecer acciones correctivas y dar seguimiento hasta su solución.Evaluar el desempeño de los supervisores de servicio y verificar el cumplimiento de sus responsabilidades.Organizar rutas, distribuir actividades y verificar las coberturas de personal.Detectar necesidades de capacitación y reforzar la correcta ejecución de los procedimientos.Impartir y evaluar cursos de capacitación; elaborar y gestionar las constancias DC-3 correspondientes.Verificar asistencia, puntualidad, presentación y uso de equipo de protección del personal.Coordinar con Recursos Humanos y Reclutamiento la atención de vacantes e incidencias.Revisar la disponibilidad y el uso adecuado de insumos, materiales y equipos.Elaborar reportes de visitas, incidencias, pendientes y resultados.Dar seguimiento a planes de mejora y compromisos establecidos con los clientes.CompetenciasLiderazgo y manejo de personal.Organización y seguimiento.Comunicación efectiva y atención al cliente.Resolución de problemas.Capacidad para capacitar y evaluar al personal.Orientación a resultados y calidad del servicio.OfrecemosSueldo mensual neto de $15,000 a $17,000.

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