Acerca del PuestoNuestro cliente, una aseguradora en expansión, busca un Coordinador de Atención al Cliente de Seguros con vocación de servicio y habilidades de liderazgo para su centro de operaciones en Mexicali, Baja California.
Usted será responsable de supervisar al equipo de atención al cliente, asegurando la prestación de un servicio excepcional y la resolución efectiva de consultas y problemas de los asegurados.
Este rol requiere un competente con empatía, excelentes habilidades de comunicación y la capacidad de motivar a un equipo para alcanzar altos estándares de satisfacción del cliente.
Únase a nosotros y contribuya al éxito de nuestra compañía en Mexicali .
Responsabilidades ClaveSupervisar y liderar al equipo de agentes de atención al cliente, proporcionando coaching y retroalimentación continua.Garantizar que se cumplan los objetivos de calidad y tiempos de respuesta en la atención a clientes.Manejar y resolver de manera efectiva las quejas o problemas complejos de los clientes.Desarrollar e implementar procedimientos para mejorar la experiencia del cliente.Monitorear métricas clave de rendimiento (KPIs)



del equipo de atención al cliente.Capacitar a los nuevos miembros del equipo en productos, políticas y sistemas de la compañía.Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia integral del cliente.RequisitosFormación universitaria o técnica, preferiblemente en Administración, Comunicación o áreas afines.Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente, con al menos 1 año en rol de supervisión o coordinación.Conocimiento básico de productos y servicios de seguros es deseable.Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de resolución de conflictos.Capacidad para motivar y guiar a un equipo.Organizado, con atención al detalle y habilidad para gestionar múltiples tareas.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional.Seguro de salud y otros beneficios adicionales.Capacitación y desarrollo continuo en el sector de seguros y atención al cliente.Esquema de trabajo híbrido, permitiendo flexibilidad y colaboración en nuestra oficina de Mexicali .
Un ambiente de trabajo dinámico y enfocado en el éxito del equipo.
#J-*****-Ljbffr

📌 Coordinador De Atención Al Cliente De Seguros (Mexicali)
🏢 Placements24
📍 Mexicali