Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:Ubicación: Cuidad De Mexico, CDMX, MX, ****Descripción de puestoOrientar, gestionar y brindar la atención y seguimiento a los prospectos de compra del portafolio de productos CEMEX por medio del número ******, cubriendo sus necesidades, garantizando registro, cotización y venta en un solo contacto, privilegiando la atención y cercanía, evitando triangulaciones, pérdida de información y tiempo.Principales responsabilidadesAsegurar la atención telefónica del prospecto que llama a Centro de ServicioGarantizar cotización al prospecto en menos de 5 minutosAsegurar el uso de nuestras soluciones de concreto por medio de una adecuada gestión de ventaEvitar pérdida de información y tiempo disminuyendo triangulacionesGarantizar el análisis y uso de información por medio del registro completo y correcto de información del cliente/prospectoAsegurar la información de contacto entre el Prospecto y el VendedorAsegurar el seguimiento a prospectos mediante llamadas puntuales para garantizar la gestiónIdentificar el tipo de cliente que nos contacta para su correcta asignación de vendedor de plazaRegistrar comentarios del cliente una vez concluido el PGVAsegurar la correcta asignación de vendedorReportar resultados semanales de lo gestionadoRetos del puestoConvertir a un prospecto en cliente desde el primer contactoMantener comunicación proactiva con vendedores de plazaIdentificar particularidades de cada plazaIdentificar a cada tipo de clienteAdministrar el Proceso de Gestión de VentaAcceso inmediato a información para cotizar de forma correctaHabilidades y conocimientos requeridosEscolaridad: Carrera cualificado.
Licenciaturas: Administración, Ingeniería, MercadotecniaDominio Idioma Inglés: OpcionalExperiencia requerida: 2 a 3 años en áreas de telemarketing1 a 2 años de experiencia en ventasConocimiento requerido: Microsoft OfficeConocimiento técnico de los productos que ofrece la empresaCompetencias críticas: Negociación, Comunicación eficaz, Empatía/asertividad con el cliente, Proactividad, Enfoque a resultadosDiversidad e Inclusión en CEMEXEn CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.
Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.
Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.
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