Acerca del PuestoNuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente en Línea con gran vocación de servicio para unirse a su equipo virtual, operando desde la vibrante ciudad de Cancún.
Serás el punto de conexión principal entre la empresa y nuestros clientes, proporcionando asistencia experta a través de canales digitales como chat, correo electrónico y redes sociales.
Tu misión será resolver consultas, guiar a los usuarios y asegurar una experiencia impecable que fortalezca la lealtad del cliente.
Este puesto es ideal para quienes disfrutan ayudando a otros y buscan la flexibilidad y comodidad de un entorno de trabajo totalmente remoto .
Responsabilidades ClaveGestionar consultas de clientes recibidas por chat, email y redes sociales, ofreciendo respuestas rápidas y precisas.Resolver dudas, problemas y quejas de los clientes de manera empática y eficiente.Proporcionar información detallada sobre productos,



servicios y políticas de la empresa.Documentar todas las interacciones y resoluciones en el sistema CRM.Colaborar con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos.Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente mediante el análisis de feedback y la identificación de tendencias.RequisitosExperiencia previa en servicio al cliente, preferentemente en roles remotos o con manejo de canales digitales.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal en español.Dominio de herramientas de chat en vivo, correo electrónico y plataformas de redes sociales.Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar eficientemente el tiempo.Mentalidad proactiva y enfocada en la resolución de problemas.Familiaridad con software CRM es una ventaja.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento.Flexibilidad total de trabajar desde casa (trabajo 100% remoto ).
Capacitación integral y oportunidades de desarrollo profesional.Un equipo de trabajo dinámico y colaborativo en un ambiente virtual.Acceso a herramientas digitales modernas para facilitar tu labor.Posibilidad de crecimiento dentro de la empresa.
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📌 Agente De Servicio Al Cliente En Línea (Cancún)
🏢 Placements24
📍 Cancún