Objetivo del puestoSupervisar, coordinar y asegurar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas comunes, garantizando altos estándares de higiene, calidad y servicio al huésped.Funciones y responsabilidadesSupervisar las actividades diarias del personal de limpieza.Verificar la limpieza y estado de habitaciones, pasillos y áreas públicas.Asignar tareas y horarios al personal de ama de llaves.Capacitar al personal en procedimientos de limpieza y estándares de calidad.Controlar inventarios de blancos, amenidades y suministros de limpieza.Reportar habitaciones listas, fuera de servicio o con mantenimiento requerido.Dar seguimiento a objetos olvidados por huéspedes.Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y servicio.Coordinarse con recepción, mantenimiento y lavandería.Elaborar reportes diarios de ocupación,



productividad y pendientes.Atender solicitudes y quejas de huéspedes relacionadas con limpieza o habitaciones.ConocimientosTécnicas de limpieza y manejo de productos químicos.Estándares de calidad hotelera.Manejo de inventarios y control de blancos.Uso básico de computadora y reportes operativos.HabilidadesLiderazgo y manejo de personal.Organización y atención al detalle.Comunicación efectiva.Resolución de problemas.Trabajo bajo presión.Orientación al servicio al cliente.Condiciones de trabajoTrabajo en horario rotativo.Permanencia constante en áreas operativas.Supervisión directa de personal operativo.
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📌 Supervisor De Ama De Llaves (Guanajuato)
🏢 Hotel Marquis Reforma
📍 Guanajuato