Nuestro cliente busca un Agente de Atención al Cliente con una fuerte habilidad para la resolución de problemas para unirse a su equipo con sede en San Luis Potosí, San Luis Potosí.
En este puesto, serás la primera línea de defensa para nuestros clientes, abordando sus desafíos y asegurando que obtengan las soluciones más efectivas y satisfactorias.
Valoramos la empatía, la paciencia y una mentalidad orientada a la solución.
Esta es una sobresaliente oportunidad para alguien que desea destacar en el campo del servicio al cliente y contribuir significativamente a la reputación de la empresa en San Luis Potosí .
Responsabilidades ClaveEscuchar activamente a los clientes para comprender completamente sus problemas y necesidades.Investigar y diagnosticar la causa raíz de las incidencias presentadas por los clientes.Proporcionar soluciones claras, precisas y efectivas, guiando al cliente a través del proceso.Documentar detalladamente todas las consultas de los clientes,
las acciones tomadas y los resultados en el sistema CRM.Escalar casos complejos a los departamentos correspondientes cuando las soluciones iniciales no son suficientes.Recopilar información y feedback de los clientes para identificar patrones y sugerir mejoras.RequisitosExperiencia previa demostrable en atención al cliente, con un enfoque en la resolución de problemas.Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, y una gran capacidad de escucha.Fuerte capacidad analítica y de pensamiento crítico para abordar problemas complejos.Familiaridad con software de CRM y herramientas de gestión de tickets.Actitud positiva, paciente y orientada al servicio, incluso bajo presión.Residencia en o cercanías de San Luis Potosí, con disposición para unirse a un equipo presencial.BeneficiosSalario competitivo y atractivo paquete de compensación.Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.Un ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.Beneficios de ley y seguro médico.Posibilidad de impactar directamente en la satisfacción del cliente en San Luis Potosí .
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📌 Agente De Atención Al Cliente - Resolución De Problemas (San Luis Potosí)
🏢 Placements24
📍 San Luis Potosí
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