Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Representante de Atención al Cliente dedicado y empático para unirse a su equipo en Cuernavaca, Morelos.
En este rol, serás fundamental para resolver las consultas de los clientes y garantizar su satisfacción a través de llamadas telefónicas.
Se trata de una oportunidad excelente para aquellos que disfrutan interactuando con personas y tienen una habilidad natural para la resolución de problemas.
Buscamos a un profesional que pueda manejar un volumen moderado de llamadas, proporcionando un servicio excepcional y manteniendo altos estándares de profesionalismo en todo momento.Responsabilidades ClaveResponder y gestionar eficazmente las llamadas entrantes de los clientes.Diagnosticar y resolver problemas relacionados con productos o servicios de la empresa.Proporcionar información clara y concisa sobre las políticas, promociones y procedimientos.Escalar problemas complejos a los niveles superiores de soporte cuando sea necesario,



proporcionando toda la información relevante.Documentar de manera precisa todas las interacciones con los clientes y las acciones tomadas en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) .
Cumplir o superar los objetivos de calidad y tiempos de manejo de llamadas .
RequisitosExperiencia previa en atención telefónica al cliente es altamente valorada.Excelentes habilidades de comunicación verbal, dicción clara y tono amigable.Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar objeciones de manera efectiva.Habilidad para mantenerse calmado y cualificado bajo presión.Familiaridad con sistemas CRM y software de centro de llamadas.Disponibilidad para trabajar en un horario flexible, según las necesidades del servicio.BeneficiosSalario competitivo y oportunidades de incremento basado en el desempeño.Trabajo remoto completo, permitiendo un equilibrio saludable entre la vida laboral y personal.Capacitación integral y continua sobre productos y habilidades de servicio.Seguro de salud, dental y de visión.Un ambiente de trabajo positivo y de apoyo con oportunidades de desarrollo profesional.
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📌 Representante De Atención Al Cliente - Soporte Telefónico (Cuernavaca)
🏢 Placements24
📍 Cuernavaca