RequisitosBachillerato concluido o estudios superiores en Turismo, Hospitalidad o áreas afines.Experiencia mínima de 1 a 2 años en recepción de spa, hotelería de lujo, wellness o atención al cliente.Manejo de sistemas de reservaciones y punto de venta.Dominio de inglés avanzadoExcelente presentación competente.Responsabilidades PrincipalesRecibir y dar la bienvenida a huéspedes y visitantes de manera cálida y profesional.Gestionar llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes relacionadas con servicios del spa.Realizar reservaciones, modificaciones y cancelaciones de tratamientos y experiencias de bienestar.Explicar servicios, tratamientos,



promociones y productos disponibles.Coordinar agendas de terapeutas y asegurar una adecuada asignación de servicios.Realizar procesos de check-in y check-out de clientes.Gestionar cobros y cierre de cuentas conforme a los procedimientos establecidos.Mantener actualizada la información de huéspedes en los sistemas de gestión.Promover la venta de tratamientos.Dar seguimiento a solicitudes especiales y resolver incidencias de manera oportuna.Mantener el área de recepción ordenada, limpia y alineada con los estándares de presentación.Colaborar estrechamente con otros departamentos para garantizar una experiencia integral para el huésped.
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📌 Recepcionista (Solidaridad)
🏢 The House of AïA
📍 Solidaridad