Nuestro cliente está buscando un Agente de Servicio al Cliente Básico entusiasta para unirse a su equipo en Toluca, Estado de México.
En este rol, serás la primera línea de contacto para los clientes, manejando consultas generales, proporcionando información y dirigiendo las solicitudes apropiadas.
Es una excelente oportunidad para alguien que está comenzando su carrera en servicio al cliente o que busca reingresar al campo.
Se espera que mantengas una actitud amigable, profesional y servicial en todas las interacciones, contribuyendo a una experiencia de cliente positiva.Responsabilidades ClaveResponder a las consultas entrantes de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
Proporcionar información precisa sobre productos, servicios y procedimientos de la empresa.Ayudar a los clientes con tareas sencillas como realizar pedidos,
verificar saldos o actualizar información de cuenta.Escalar problemas complejos o solicitudes específicas a los departamentos o agentes apropiados.Documentar las interacciones con los clientes y el resultado de las consultas en el sistema designado.Cumplir con los objetivos de rendimiento establecidos para la velocidad de respuesta y la resolución de casos.RequisitosExperiencia previa en atención al cliente o roles similares es deseable, pero no indispensable.Excelentes habilidades de comunicación y escucha activa.Capacidad para aprender rápidamente nuevos procesos y sistemas de información.Actitud positiva, paciente y orientada al servicio.Habilidad para trabajar en un modelo híbrido, alternando entre teletrabajo y presencial.Conocimiento básico de computación y manejo de software de oficina.BeneficiosSalario competitivo y pago puntual.Oportunidades de capacitación y desarrollo para avanzar en la carrera de servicio al cliente.Un entorno de trabajo colaborativo y de apoyo.Flexibilidad a través de un modelo de trabajo híbrido .
Beneficios de ley y seguro de salud básico.
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📌 Agente De Servicio Al Cliente Básico (Estado de México)
🏢 Placements24
📍 Estado de México
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