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Su cliente está buscando un
Customer Support Specialist
altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo
remoto
, apoyando a clientes en
Tlaquepaque, Jalisco
y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.
Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
Experiencia comprobada en roles de
atención al cliente
o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera productivo y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno
completamente remoto
.
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
Acerca del Puesto




Su cliente está buscando un
Customer Support Specialist
altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo
remoto
, apoyando a clientes en
Tlaquepaque, Jalisco
y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una robusto orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.
Responsabilidades Clave
Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
Ofrecer soporte proactivo, anticipando las necesidades del cliente y ofreciendo soluciones personalizadas.
Colaborar con equipos internos para la resolución de incidencias complejas y la mejora continua de procesos.
Participar activamente en capacitaciones virtuales para mantenerse al día con los productos y servicios.
Requisitos
Experiencia comprobada en roles de
atención al cliente
o soporte técnico.
Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal en español.
Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente y autónoma.
Dominio de herramientas de soporte en línea, plataformas de chat y sistemas CRM.
Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en un entorno
completamente remoto
.
Un espacio de trabajo tranquilo y una conexión a internet estable son esenciales.
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📌 Onsite Health & Safety Specialist (Estado de México)
🏢 Mondelez International
📍 Estado de México