¿Tienes experiencia en evaluación de calidad, análisis de satisfacción del cliente y monitoreo multicanal en Contact Center?
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Ofrecemos:Sueldo Base: $17,500 MXN brutos mensuales.Prestaciones de Ley: Desde el primer día.Beneficios adicionales: Vales de despensa, fondo de ahorro y seguro de vida.Horario: Turno intermedio de 10:00 a 19:00 hrs.Días de Descanso: 2 días a la semana (1 rolado entre semana y 1 rolado en fin de semana).
Zona de trabajo: Toreo (Cuatro Caminos).
Requisitos:Escolaridad: Licenciatura trunca o concluida.Experiencia:



Mínima de 1 año como Analista de Calidad en Contact Center Bilingüe.Conocimientos técnicos:Experiencia en análisis de CSAT y Scrubbing (gestión y depuración de encuestas de satisfacción).
Evaluación de operaciones de Customer Service – Back Office (atención por Chat y manejo de Tickets).
Deseable / Plus: Experiencia en elaboración y análisis de Customer Journey Mapping.Idioma: Inglés B2 comprobable (conversacional y escrito, sobresaliente gramática).
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Si cubres con el perfil y la zona de Toreo te queda accesible, postúlate por este medio o al ******************* y 5.
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📌 Analista De Calidad Bilingüe / Call Center / Atc Back Office (Naucalpan de Juárez)
🏢 Konecta México
📍 Naucalpan de Juárez