Nuestro cliente busca un Representante de Experiencia del Cliente Global Remoto para fortalecer su equipo de soporte internacional, operando desde Zapopan, Jalisco . En este rol totalmente remoto, serás un enlace vital para nuestros clientes globales, proporcionando asistencia experta y asegurando que sus experiencias sean fluidas y positivas. Trabajarás con clientes de diferentes culturas y zonas horarias, resolviendo consultas y gestionando incidencias con empatía y eficiencia. Únete a una empresa creativa que valora la diversidad y ofrece una excelente oportunidad de carrera en servicio al cliente con total flexibilidad geográfica.
Responsabilidades Principal
Proveer soporte excepcional a clientes internacionales a través de canales digitales y telefónicos.
Resolver dudas, problemas técnicos y consultas de servicio de manera eficiente y cortés.
Documentar cada interacción en el sistema CRM, manteniendo la precisión y el detalle de la información.
Colaborar activamente con equipos multifuncionales para asegurar la satisfacción del cliente.
Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y comunicar el feedback a los departamentos pertinentes.
Adaptar la comunicación a diferentes contextos culturales y lingüísticos.
Requisitos
Experiencia previa comprobada en roles de servicio al cliente o soporte, preferiblemente en un entorno internacional.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y un nivel avanzado de inglés.
Dominio de herramientas de comunicación remota y software CRM .
Capacidad para trabajar de forma autónoma, gestionar eficazmente el tiempo y mantener la motivación en un ambiente remoto.
Conexión a internet de alta velocidad y un entorno de trabajo profesional desde casa en Zapopan .
Gran capacidad de adaptación, empatía y orientación a la resolución de problemas.
Ventajas
Remuneración competitiva con un paquete de compensación atractivo.
Flexibilidad total para trabajar desde casa, eliminando el tiempo de traslado.
Oportunidades de desarrollo profesional y avance en una compañía global.
Programas de formación y acceso a recursos de aprendizaje continuo.
Ser parte de un equipo diverso y colaborativo que valora tu contribución desde Jalisco .
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📌 Representante De Experiencia Del Cliente Global Remoto Centro (México)
🏢 Placements24
📍 México
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