Posición: Ingeniero de soporte de infraestructura - Capgemini ABL
Industria: Consultoría de TI
Modalidad de trabajo: Presencial
Tus funciones:
- Atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)
- Instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles
- Soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos
- Escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel
- Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM del cliente
- Mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de TI
Conocimientos y experiencia necesaria:
- Experiencia en roles como FSO Comunicaciones Ópticas en Espacio Libre
- Experiencia en soporte de infraestructura
- Atención y resolución de incidentes técnicos de forma presencial (hardware, software)
- Instalación, configuración y remplazo de equipos de cómputo, periféricos y dispositivos móviles
- Soporte técnico a usuarios en ambientes productivos y administrativos
- Escalamiento y coordinación con equipos remotos de segundo y tercer nivel
- Registro y seguimiento de tickets en la herramienta ITSM del cliente
- Mantenimiento preventivo y gestión de activos básicos de TI
- Aplicación de procedimientos definidos por el cliente y Capgemini
- Asegurar la correcta documentación de actividades, inventario de equipos y reportes diarios
- Cumplimiento de normas de seguridad, confidencialidad y políticas internas del cliente
Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados
Tu carrera en Capgemini
- Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
- Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
- Contribuirás de
📌 Ingeniero de soporte de Infraestuctura (Monterrey)
🏢 Capgemini
📍 Monterrey
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