Supervisar la operación de los Gestores de Cobranza Telefónicos para contribuir en el cumplimiento de la recuperación y metas establecidas por el cliente y gerencia.
Buscamos con experiencia en
Atención a clientes
Call center
Recuperación de cartera
Actividades a realizar:
Capacitación del personal de reciente ingreso.
Retroalimentación y calificación a la productividad de los gestores.
Monitoreo de llamadas realizadas por el personal de Call Center.
Revisión de portafolios de cartera asignada para la gestión.
Atención a llamadas de auditores.
Envío de promesas de pago a clientes.
Envío de reporte Medición de Recuperación de Gestores.
Apoyo en gestión de casos difíciles y especiales.
Captura y actualización de gestiones en el sistema interno.
Sueldo más comisiones.
Requerimientos- Educación mínima: Educación superior
Licenciatura
1 año de experiencia
Edad: entre 23 y 55 años
Conocimientos: Cobranza, Recuperación de cartera, Servicio al cliente, Supervisión de operaciones