Analista de Calidad Call Center Cobranza ¡Queremos que formes parte de nuestra gran familia!
Funciones principales Monitorear y evaluar llamadas del contact center de cobranza, garantizando el cumplimiento de lineamientos y políticas de calidad.
Elaborar reportes de calidad con base en las cédulas de evaluación.
Brindar retroalimentación individual y grupal a los ejecutivos para impulsar la mejora en la gestión de cobranza.
Realizar calibraciones de llamadas y proponer estrategias de mejora.
Cumplir con el plan de trabajo y el número de monitoreos establecidos.
Requisitos Experiencia mínima de 6 meses como Analista de Calidad en call center (monitoreo, calibraciones y retroalimentación).
Escolaridad: Bachillerato concluido (comprobable).




Manejo de Excel intermedio.
Documentación en regla (INE y constancia de situación fiscal).
Edad: 23 a 40 años.
Ofrecemos Sueldo base 10,036.
Bonos y vales.
Prestaciones de ley desde el primer día.
Contrato por tiempo indefinido.
Ocasión de plan de carrera y crecimiento.
Lugar de Trabajo: Centrum Park
Horario Lunes a viernes: 1:30Pm a 9:00Pm
Sábado: 8am a 3:30pm y 12:30pm a 8pm (Un sábado laboras por la mañana y el siguiente por la tarde).
Domingo: descanso fijo.

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📌 Analista de calidad (Ciudad de México)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Ciudad de México