Ejecutivo de Atención al Cliente
Nuestro cliente está buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente apasionado y orientado a resultados para unirse a su equipo en expansión, con base en Puebla . Serás un punto de contacto clave para nuestros clientes, responsable de asegurar su satisfacción a través de una comunicación proactiva y soluciones eficientes a sus necesidades. Este rol implica comprender profundamente los productos y servicios de la empresa para poder ofrecer la mejor experiencia posible. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación y una fuerte orientación al servicio, que prospere en un entorno de trabajo dinámico y cooperativo, con la posibilidad de trabajar de forma totalmente remota.

Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.

Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa.

Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática.

Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución.

Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar.

Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos.

Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos.

Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.

Actitud proactiva,



orientada a la solución y con gran atención al detalle.

Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual.

Responsabilidades Fundamental

Gestionar consultas entrantes de clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando respuestas rápidas y precisas.

Desarrollar y mantener relaciones sólidas con los clientes, asegurando su lealtad y satisfacción a largo plazo.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proponer soluciones innovadoras.

Colaborar con los equipos de ventas y marketing para alinear las estrategias de atención al cliente con los objetivos generales de la empresa.

Resolver problemas complejos y manejar quejas de manera profesional y empática.

Mantener una base de datos actualizada de las interacciones con los clientes y los detalles de resolución.

Requisitos

Experiencia previa demostrada como Ejecutivo de Atención al Cliente, Gerente de Cuentas o un rol similar.

Habilidades excepcionales de comunicación, negociación y resolución de conflictos.

Capacidad para comprender rápidamente productos y servicios complejos.

Dominio de herramientas CRM y software de gestión de relaciones con los clientes.

Actitud proactiva, orientada a la solución y con gran atención al detalle.

Preferiblemente, experiencia trabajando en un entorno remoto y familiarizado con las herramientas de colaboración virtual.

Beneficios

Salario competitivo y atractivos bonos por objetivos.

Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.

Flexibilidad de horario y la posibilidad de trabajar desde cualquier ubicación (totalmente remoto ).

Un paquete

#J-18808-Ljbffr

📌 Ejecutivo De Atencion A Clientes (Colón)
🏢 Compartamos Banco
📍 Colón