Excel intermedio.

¿Has brindado soporte funcional o capacitación a usuarios de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano, Nómina o plataformas empresariales?

Analista de Soporte HRIS (Human Resources Information Systems)
Objetivo del puesto
Brindar soporte funcional y operativo a los usuarios del sistema de Capital Humano, asegurando el correcto funcionamiento de los diferentes módulos mediante la atención de incidencias, capacitación a usuarios, documentación de procesos y participación en pruebas e implementaciones de mejoras.

Responsabilidades principales

Atender, dar seguimiento y resolver tickets relacionados con los módulos del sistema de Capital Humano.

Diagnosticar y solucionar incidencias funcionales y operativas.

Capacitar a usuarios finales sobre el uso adecuado de la plataforma.

Elaborar, actualizar y mantener manuales, guías y documentación de procesos.

Participar en pruebas funcionales y validaciones de nuevas configuraciones, mejoras y actualizaciones.

Colaborar con especialistas y áreas internas para la resolución de incidencias de mayor complejidad.

Apoyar en proyectos de mejora continua e implementación de nuevas funcionalidades.

Monitorear la correcta operación del sistema y asegurar una experiencia positiva para los usuarios.

Perfil requerido

Licenciatura terminada en Sistemas,



Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Recursos Humanos, Administración o afín.

Experiencia

Mínimo 1 a 2 años en soporte de sistemas de Recursos Humanos, Capital Humano o plataformas empresariales.

Atención y seguimiento de tickets.

Capacitación a usuarios finales.

Elaboración de documentación y manuales.

Participación en pruebas funcionales y validación de cambios.

Conocimientos deseables

Sistemas HRIS o de Capital Humano.

Nómina, tiempo y asistencia, expedientes digitales o procesos de Recursos Humanos.

Gestión de incidencias y soporte a usuarios.

Excel intermedio.

Elaboración de procedimientos y documentación.

Competencias

Servicio al cliente.

Comunicación efectiva.

Análisis y resolución de problemas.

Organización y seguimiento.

Trabajo en equipo.

Atención al detalle.

Adaptabilidad al cambio.

Ofrecemos

Horario: lunes a jueves de 8:00 a.m. a 5:30 p.m. y viernes de 8:00 a.m. a 2:00 p.m.

Prestaciones de ley

Prestaciones superiores a las de ley: fondo de ahorro., caja de ahorro, vales de despensa, seguro de gastos médicos mayores, confiable de vida, seguro de accidentes personales, 30 días de aguinaldo.

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📌 Analista de Soporte HRIS (Human Resources Information Systems) (Centro)
🏢 Red de Colegios Semper Altius
📍 Centro