UNIVERSIDAD PRIVADA SOLICITA:PERSONAL PARA ATENCION A CLIENTES (CALL CENTER) Descripción del cargo El Agente de Call Center es responsable de atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, proporcionando información y asistencia sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
REQUISITOS: EDAD: 25 A 55 AÑOS SEXO: Indistinto EXPERIENCIA: Si
Responsabilidades
Atender llamadas y mensajes de estudiantes, padres y prospectos, respondiendo a sus preguntas y necesidades.
Proporcionar información precisa y oportuna sobre programas académicos, admisiones y servicios de la escuela.
Gestionar y actualizar datos de estudiantes y prospectos en el sistema CRM.
Realizar seguimiento a estudiantes y prospectos para asegurar su satisfacción y resolver cualquier problema.
Colaborar con departamentos académicos y administrativos para resolver problemas y proporcionar información.
Requisitos
Experiencia previa en un call center o atención al cliente.
Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Excelente habilidad para comunicarse de manera efectiva y amable con estudiantes, padres y prospectos.
Conocimiento de los programas académicos y servicios de la escuela.
Competencias
Enfoque en satisfacer las necesidades de los estudiantes y padres.
Habilidad para comunicarse de manera clara y concisa.
Capacidad para gestionar y actualizar datos en el sistema CRM.
Capacidad para resolver problemas y encontrar soluciones.
Herramientas y tecnologías
Conocimiento de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
Conocimiento de software de call center y herramientas de gestión de llamadas.
Características personales
Amable y paciente: Capacidad para tratar a los estudiantes y padres con amabilidad y paciencia.
Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y prioridades.
Trabajo en equipo: Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Ofrecemos
Prestaciones de ley
Seguridad Social (IMSS)
Salario Semanal
Horario de L-V 9:00 a 18:00 sábados de 8:00 a 16:00
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-Ljbffr
📌 Call Center - Cdmx (Colón)
🏢 The Big Job Site
📍 Colón
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