En línea con la visión y misión de FASHION ADVISOR , el/la Asesor(a) de Moda crea una experiencia única y memorable para cada cliente, en cada momento. Combinando una orientación hacia el negocio con una verdadera pasión por el cliente, Fashion Advisor es un(a) experto(a) en relaciones, que contribuye a fortalecer la imagen de la Marca y a consolidar su liderazgo en el mercado retail. Embajador(a) de la Marca: Fashion Advisor representa y transmite los valores de la Marca. Fashion Advisor: cuenta con sólidos conocimientos sobre su historia, legado, modernidad y savoir-faire, y los comparte tanto con los clientes como con el equipo. Implementa todos los conocimientos adquiridos durante las capacitaciones y demuestra curiosidad constante por aprender más, desarrollando una cultura de moda, belleza y conocimiento de tendencias. Respeta en todo momento los lineamientos de uniforme, presentación e imagen personal. Mantiene su área de trabajo limpia, ordenada, higiénica y profesional en todo momento, y conoce y respeta los lineamientos de Visual Merchandising. Fashion Advisor : el/la Asesor(a) de Moda supera las expectativas del cliente. Crea una experiencia personalizada y a la medida para cada visita y para cada cliente, utilizando el ritual de experiencia de THE BRAND y construyendo relaciones duraderas. Adopta las tendencias de compra digital y participa activamente en la creación de una experiencia omnicanal fluida para los clientes. Crea historias junto con y para el cliente, compartiendo la cultura de la Marca y conectándola con la historia personal del cliente y el ambiente del punto de venta, generando momentos únicos y personalizados. Ayuda al cliente a desarrollar su propio estilo y, cuando sea necesario, propone modificaciones o ajustes a las prendas. Atiende eficazmente solicitudes y quejas de servicio al cliente de acuerdo con los lineamientos establecidos y demuestra capacidad para manejar situaciones complejas y desafiantes. Impulsor(a) del Negocio: Fashion Advisor está orientado(a) al desempeño y al cumplimiento de objetivos.



Conoce y comprende los retos del negocio y mantiene absoluta discreción respecto a todas las áreas relacionadas con THE BRAND. Contribuye al crecimiento del negocio mediante el cumplimiento de objetivos de venta, utilizando todas las herramientas disponibles, incluyendo productos, servicios y captura de información de clientes, con el objetivo de retener, captar y aumentar la frecuencia de retorno. Cuenta con conocimientos adecuados de la operación para asegurar el buen funcionamiento del negocio y reporta directamente al Gerente de Boutique. Da seguimiento a las solicitudes de servicio postventa. Trabajo en Equipo: Fashion Advisor trabaja de manera interdependiente y demuestra un sólido espíritu de equipo. Mantiene una actitud positiva y se comunica regularmente con el equipo y con el gerente, actuando con ética e integridad. Trata a los demás con respeto, reconoce las diferencias culturales y muestra disposición para aprender de ellas. Comparte mejores prácticas con el equipo, es proactivo(a) y contribuye al desarrollo colectivo de conocimientos y habilidades. Garantiza la correcta operación del área de ventas en todo momento, de acuerdo con las indicaciones de Visual Merchandising. Participa en la reposición de producto y en los inventarios físicos de mercancía. Experiencia y Requisitos Genuino interés y disposición para brindar una atención excepcional al cliente. Experiencia previa en retail de lujo: requisito indispensable. Sólidas habilidades de venta y orientación a resultados en Ready-to-Wear (RTW). Conocimiento de styling y capacidad para crear looks completos de RTW. Excelentes habilidades interpersonales y capacidad para establecer conexiones emocionales y construir relaciones. Empatía y escucha activa. Generosidad y verdadero sentido del “arte de cuidar”. Curiosidad, apertura y deseo constante de aprender. Capacidad de resolución de problemas y habilidad para desenvolverse en entornos complejos y cambiantes. Autoconocimiento y confianza en sí mismo(a). Entusiasmo, energía y motivación. Habilidad de storytelling y capacidad para involucrar e inspirar a los clientes. #J-18808-Ljbffr

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