Agente de soporte al cliente (Ejido de la Finca)

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12 oct
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NextGen Ventures
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Ejido de la Finca

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NextGen Ventures

Ejido de la Finca

En el casino en línea y las apuestas deportivas, cada interacción tiene dinero real y emociones reales de por medio: un retiro que tarda, un bono que no queda claro, una duda sobre una apuesta que acaba de caer. Como Representante de Servicio al Cliente, muchas veces eres la primera voz, y la que más se recuerda, cuando un jugador necesita ayuda. Aquí no se trata de leer un guion, se trata de entender lo que el jugador realmente necesita, resolver en tiempo real, y lograr que cada jugador se sienta seguro y bien atendido, para que su confianza en la plataforma se mantenga gracias a un servicio excepcional. Buscamos personas comprometidas, empáticas y entusiastas, con gran habilidad para comunicarse y un gusto genuino por ayudar a los demás, sobre todo en los momentos que más les importan. Ser el primer punto de contacto para nuestros jugadores por correo y chat en vivo, respondiendo rápido y resolviendo dudas sobre depósitos, retiros, bonos y juego Dar información precisa y en tiempo real sobre nuestros productos, promociones y temas de cuenta Detectar y resolver problemas al momento,



buscando que cada jugador termine mejor de lo que estaba cuando nos contactó Documentar cada interacción con cuidado para mantener un registro transparente y preciso en nuestros sistemas Colaborar con el equipo para identificar patrones y ayudar a mejorar la experiencia de nuestros jugadores Seguir los procedimientos de la empresa y los requisitos de cumplimiento, sin perder el trato personal en cada conversación Lo Que Buscamos Mentalidad de "el cliente primero", empatía real, y excelente comunicación verbal y escrita Facilidad para usar sistemas de cómputo y capturar información con precisión Tendrás un impacto directo en cómo las personas viven el juego y las apuestas deportivas; cada conversación puede convertir a un jugador frustrado en uno leal Formarás parte de un equipo donde la experiencia del cliente es una prioridad real, no algo secundario Podrás crecer profesionalmente en una empresa de entretenimiento y tecnología en pleno crecimiento Ubicación: Monterrey, MX (Presencial) Horario: 5 días de trabajo (incluye fines de semana) y 2 de descanso rotativos, en un turno fijo: #J-18808-Ljbffr

📌 Agente de soporte al cliente (Ejido de la Finca)
🏢 NextGen Ventures
📍 Ejido de la Finca

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