¿Quiénes somos? En Doctoralia, parte del grupo Docplanner, conectamos a millones de pacientes con profesionales de la salud en toda Latinoamérica. Nuestra misión es hacer que cuidar la salud sea más humano, sencillo y digital, tanto para pacientes como para especialistas. Tu misión Serás asesor/a de confianza y socio/a estratégico/a de nuestros especialistas de la salud. Tu rol va mucho más allá del account management tradicional: eres un/a consultor/a que diagnostica áreas de ocasión para que cada doctor alcance el éxito clínico y comercial con nuestra plataforma. Trabajarás con perfiles muy diversos, desde early adopters entusiastas hasta doctores escépticos y exigentes, y tu reto será convertirlos en verdaderos promotores de Doctoralia gracias a tu inteligencia emocional y tu dominio técnico. ¿Qué harás en tu día a día? Diagnóstico estratégico: auditar a fondo tu cartera de clientes para detectar oportunidades sin explotar y optimizar la configuración de la plataforma para maximizar su retorno. Consultoría de valor: liderar sesiones de asesoría con insights prácticos que te posicionen como experto/a en transformación digital en salud. Gestión de stakeholders complejos: manejar una cartera heterogénea con “mano firme en guante de seda”, resolviendo resistencias con seguridad técnica y mucho tacto. Expansión de cartera:



identificar necesidades no cubiertas y presentar funcionalidades y servicios que amplíen el ecosistema digital de cada doctor. Lealtad basada en resultados: impulsar la retención con resultados tangibles y una experiencia excepcional, pasando del soporte transaccional a una alianza estratégica. Lo que buscamos en ti Licenciatura concluida. 1 a 2 años de experiencia en Customer Success, Farming o Account Management, idealmente en Saa S o Health Tech. Historial comprobable gestionando stakeholders difíciles y haciendo crecer cuentas. Manejo de CRM y Google Workspace. Capacidad para interpretar KPIs de uso y convertirlos en narrativas de negocio. Inglés avanzado. Disponibilidad para trabajar de forma híbrida en nuestras oficinas en CDMX. Deseable: experiencia con Salesforce. Lo que ofrecemos Esquema Híbrido: Combina trabajo presencial y remoto con oficinas en CDMX. Esquema de Comisiones: Plan de incentivos ligado a la gestión de cuentas. 22 días de vacaciones desde el primer año y día libre por tu cumpleaños. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Fondo de ahorro y vales de despensa. Membresía Total Pass & i Feel para bienestar físico y emocional. Oportunidad de desarrollo profesional en una empresa internacional presente en más de 13 países. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer success specialist (farming) (Ciudad de México)
🏢 Docplanner
📍 Ciudad de México