Principales funciones:
Análisis de Información de Clientes inactivos para realizar llamadas y recuperar clientes
• Llamada de prospección (la idea es generar dos clientes nuevos al mes el primer año)
• Apoyo en elaboración de reporte
• Apoyo en llamadas de cobranza
• Apoyo en actividades de seguimiento
Conocimientos técnicos:
• Técnicas de prospección, venta telefónica y seguimiento comercial.
• Atención y servicio al cliente.
• Manejo de objeciones y técnicas de cierre.
• Manejo de herramientas de comunicación y plataformas digitales.
• Comunicación oral clara, efectiva y persuasiva.
• Escucha activa y capacidad para identificar las necesidades del cliente.
• Habilidad para establecer relaciones comerciales por vía telefónica.
• Capacidad para argumentar ventajas y resolver objeciones.
• Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
• Organización y seguimiento de prospectos.
• Capacidad para trabajar con altos volúmenes de llamadas.
• Manejo adecuado del rechazo y situaciones difíciles.
• Capacidad para registrar y actualizar información de manera precisa
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-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General
1 año de experiencia
Edad: A partir de 25 años
Conocimientos: Toma de decisiones, Análisis de información, Cobranza, Elaboración de reportes, Microsoft excel, Prospección, Seguimiento, Servicio al cliente
Palabras clave: ayudante, asistente, auxiliar, aux, auxiliary, assistant, helper, aide, telemaketer, televendedor