Acerca del PuestoNuestro cliente busca un Ejecutivo de Cuentas de Soporte al Cliente proactivo y con excelentes habilidades interpersonales para unirse a su equipo híbrido en Ciudad Juárez, Chihuahua.
Serás el principal punto de contacto para un grupo de clientes asignados, asegurando que reciban un servicio excepcional y que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna.
Este rol requiere la capacidad de construir relaciones sólidas, comprender los desafíos del cliente y coordinar internamente para ofrecer soluciones efectivas.
Buscamos a alguien que disfrute el contacto directo con el cliente y que esté motivado por contribuir a su éxito y lealtad a largo plazo, trabajando en un modelo que combina la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial.Responsabilidades ClaveGestionar y mantener relaciones sólidas con una cartera asignada de clientes.Asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución proactiva de problemas y la comunicación constante.Coordinar con los equipos internos (ventas, soporte técnico, facturación)



para responder eficazmente a las solicitudes del cliente.Realizar seguimientos periódicos con los clientes para evaluar su nivel de satisfacción y detectar oportunidades de mejora.Procesar pedidos, gestionar consultas de facturación y solucionar cualquier inconveniente operativo.Actuar como un defensor del cliente dentro de la organización, comunicando sus necesidades y expectativas.RequisitosExperiencia previa en gestión de cuentas, servicio al cliente o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación, negociación y resolución de conflictos.Capacidad para construir y mantener relaciones de confianza con los clientes.Organización y habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.Familiaridad con el uso de CRM y otras herramientas de gestión de clientes.Adaptabilidad para trabajar en un modelo híbrido, combinando trabajo desde casa y en oficina.BeneficiosSalario competitivo y posible bono por desempeño.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.Un entorno de trabajo vibrante y colaborativo.La flexibilidad de un modelo de trabajo híbrido.Prestaciones superiores a las de ley.
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📌 Ejecutivo De Cuentas De Soporte Al Cliente (Chihuahua)
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📍 Chihuahua