Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente (Restaurante Remoto)
Nuestro cliente busca un
Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente
altamente empático y orientado al servicio para unirse a su equipo de forma remota, apoyando sus operaciones en
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar quejas y asegurar la satisfacción de nuestros comensales, creando relaciones duraderas y promoviendo una imagen positiva de la marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una profunda comprensión de lo que significa ofrecer un servicio al cliente excepcional en la industria restaurantera, todo ello desde la comodidad de tu hogar.
Gestionar consultas, comentarios y quejas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales).
Resolver problemas de manera eficiente y cortés, buscando siempre la satisfacción del cliente.
Recopilar feedback de los clientes para identificar áreas de mejora en los servicios y productos.
Colaborar con los equipos de operaciones y marketing para asegurar una experiencia del cliente coherente.
Desarrollar y mantener protocolos de servicio al cliente de alta calidad.
Monitorear y responder a reseñas en línea para mantener una reputación positiva.
Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en la industria hotelera o restaurantera.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad demostrada para resolver problemas y manejar situaciones difíciles con tacto y profesionalismo.
Orientación al detalle y habilidad para trabajar de forma organizada.
Conocimiento de herramientas de gestión de relaciones con clientes (CRM) es una ventaja.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y cumplir objetivos en un ambiente remoto.
Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un
Especialista en Gestión de Experiencia del Cliente
altamente empático y orientado al servicio para unirse a su equipo de forma remota, apoyando sus operaciones en
Tuxtla Gutiérrez, Chiapas
. Serás el punto de contacto principal para resolver consultas, gestionar quejas y asegurar la satisfacción de nuestros comensales, creando relaciones duraderas y promoviendo una imagen positiva de la marca. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, resolución de problemas y una profunda comprensión de lo que significa ofrecer un servicio al cliente excepcional en la industria restaurantera, todo ello desde la comodidad de tu hogar
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