Heineken busca un competente para gestionar y coordinar la atención de incidentes críticos de tecnología, asegurando respuesta oportuna para minimizar impacto en operaciones.
El rol lidera procesos ITSM, facilita la colaboración entre equipos y garantiza cumplimiento de ITIL. Se requiere ITIL, ServiceNow y experiencia en entornos globales; inglés avanzado y capacidad para trabajar bajo presión.
📌 Senior Major Incident Lead (Monterrey)
🏢 Heineken
📍 Monterrey
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