¿Estás listo(a) para liderar la experiencia de alojamiento en una compañía hotelera de clase mundial y generar un impacto directo en la satisfacción de miles de huéspedes?En Palladium Riviera Maya Buscamos un(a) Rooms Division Manager para el hotel TRS Yucatán a resultados para dirigir las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, garantizando la excelencia operativa, la satisfacción del huésped y el cumplimiento de los estándares de calidad de la compañía.Principales responsabilidades:- Dirigir y supervisar las áreas de Recepción, Ama de Llaves y Relaciones Públicas, asegurando una operación eficiente y alineada con los estándares de la compañía.- Liderar las estrategias de upselling en conjunto con los líderes de las áreas de Alojamiento.- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y experiencia del huésped.- Supervisar el estado, mantenimiento e inventario de habitaciones y equipos operativos.- Gestionar solicitudes especiales, seguimiento a incidencias y resolución de reclamaciones durante y después de la estancia.- Analizar indicadores de satisfacción y reputación online mediante herramientas como ReviewPro, TripAdvisor y HolidayCheck.- Participar activamente en auditorías internas y externas de calidad.- Gestionar el staffing de acuerdo con los niveles de ocupación y necesidades operativas.- Impulsar la capacitación y desarrollo de los equipos mediante programas de formación,



role plays y micro capacitaciones.- Coordinar proyectos e iniciativas estratégicas alineadas con los objetivos de Palladium Hotel Group.- Dar seguimiento a los programas de mantenimiento preventivo y correctivo de su área.Perfil que buscamos:- Licenciatura en Administración de Empresas, Hotelería, Turismo o carrera afín.- Mínimo 3 años de experiencia en posiciones similares dentro de hoteles o resorts de gran volumen.- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en áreas de alojamiento.- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas operativas del sector.- Inglés avanzado.- Dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint y Word).- Conocimiento de estándares internacionales de servicio y calidad como AAA y LHW.- Fuertes habilidades de liderazgo, planificación, innovación y orientación al cliente.- Capacidad analítica, enfoque en resultados y toma de decisiones.Lo que ofrecemos:- Formar parte de una compañía hotelera internacional líder en el sector.- Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional a nivel internacional.- Participación en proyectos estratégicos y de mejora continua.- Programas de formación y desarrollo de liderazgo.- Entorno dinámico, multicultural y orientado a la excelencia.- Paquete de compensación y beneficios competitivo.Si te motiva liderar equipos de alto desempeño, elevar la experiencia de nuestros huéspedes y contribuir al éxito de una operación hotelera de primer nivel, este puede ser el siguiente gran paso en tu carrera competente.¡Queremos conocerte!#PalladiumHotelGroup #RoomsDivisionManager #HospitalityCareers #RivieraMaya #LuxuryHospitality #GuestExperience #Leadership #FandeFans #TalentoPHG

📌 Rooms Division Manager (Cancún)
🏢 Grand Palladium Hotels &Amp; Resorts
📍 Cancún