Remoto: Teletrabajo

Wonderful Citrus está en búsqueda de un/a Sales Support Analyst con experiencia, responsable de garantizar la ejecución precisa y oportuna de los pedidos de los clientes, fungiendo como un enlace clave entre los clientes y los equipos de Ventas, Producción, Logística y Transporte.Procesar los pedidos de clientes de manera precisa y oportuna a través de los sistemas de la compañía.Revisar los pedidos recibidos para validar precios, cantidades, especificaciones de producto y disponibilidad.Gestionar cambios, modificaciones, sustituciones y actualizaciones de pedidos solicitados por clientes o equipos internos.Monitorear la actividad de pedidos de los clientes e identificar irregularidades, tendencias o posibles problemas de servicio.Apoyar en la resolución de incidencias mediante la investigación de discrepancias en pedidos, problemas de embarque y reclamaciones de clientes.Documentar y procesar incidencias relacionadas con calidad de producto, devoluciones, notas de crédito y quejas de clientes mediante los sistemas internos.Mantener actualizada y precisa la información de clientes, pedidos y precios.Utilizar Excel, sistemas ERP y herramientas de reporteo para dar seguimiento a la actividad de clientes y al desempeño operativo.Mantener una comunicación profesional con clientes y áreas internas,



principalmente por correo electrónico.Licenciatura en Administración de Empresas, Cadena de Suministro, Logística o áreas relacionadas.De 1 a 3 años de experiencia en Servicio al Cliente, Gestión de Pedidos, Soporte de Ventas, Coordinación Logística, Soporte a Cadena de Suministro, Operaciones de Clientes o áreas relacionadas.Inglés avanzado.Experiencia trabajando con sistemas ERP, plataformas de gestión de pedidos u otros sistemas empresariales.Manejo intermedio de Microsoft Excel, incluyendo fórmulas, filtros, ordenamiento y análisis de datos.Gran atención al detalle y habilidades de organización.Salario mensual bruto de $15,000 - $18,000Seguro de gastos médicos mayoresSeguro dentalApoyo psicologico, nutricional y atención medica general gratuita.Caja de ahorro¿Wonderful Citrus forma parte de The Wonderful Company, una empresa integral privada valuada en 6 mil millones de dólares, dedicada a impulsar la salud y la felicidad en todo el mundo. Sus marcas icónicas incluyen FIJI Water, POM Wonderful, Wonderful Pistachios, Wonderful Halos, Wonderful Seedless Lemons, Teleflora, así como los vinos JUSTIN y Lewis Cellars. La conexión de The Wonderful Company con los consumidores tiene a la salud como eje central y la responsabilidad social como parte de su ADN.

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