Perfil buscadoBuscamos un Ingeniero de Soporte de Infraestructura con experiencia en soporte de primer nivel a plataformas Microsoft, responsable de atender incidentes relacionados con Active Directory, Windows Server, Microsoft 365 y acceso remoto, realizando el diagnóstico inicial, documentación y escalamiento cuando sea necesario.RequisitosIngeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.Experiencia mínima de 2 años en soporte de infraestructura Windows.Experiencia en soporte técnico remoto y en sitio.Conocimientos de Microsoft 365.Administración básica de Active Directory.Administración de usuarios, grupos y permisos.Conocimientos básicos de Windows Server **************.Conocimientos básicos de Group Policy (GPO).
Administración de permisos NTFS y carpetas compartidas.Soporte a usuarios de Remote Desktop Services (Windows Terminal Server).
Diagnóstico básico de conectividad de red (TCP/IP, DNS, DHCP, RDP).




Manejo de herramientas de gestión de tickets.Conocimientos de ITIL.ActividadesBrindar soporte de primer nivel a la infraestructura Microsoft.Atender incidentes relacionados con Active Directory.Administrar cuentas de usuario, grupos y permisos.Brindar soporte a usuarios de Microsoft 365.Diagnosticar problemas básicos de conectividad entre usuarios, sucursales y Centro de Datos.Atender incidencias relacionadas con Windows Terminal Server.Dar seguimiento a incidentes mediante la plataforma de Service Desk.Documentar soluciones y procedimientos.Mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos y la CMDB.Escalar oportunamente los incidentes que requieran intervención de segundo o tercer nivel.Ofrecemos:sueldo nominalprestaciones superioresfondo de ahorrovales de despensaseguro de vidadias adicionales a los de leyzona de trabajo Lopez Mateos y Av. las Rosas.RequerimientosEducación mínima: Educación media superior - Educación Profesional T2 años de experienciaPalabras fundamental: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist#J-*****-Ljbffr

📌 Soporte Técnico (Jalisco)
🏢 Grupo Guma
📍 Jalisco