Únete a nuestro equipo como Coordinador(a) de Agenda y Experiencia del Cliente Estética Canina Móvil Si te apasiona la atención al cliente, la organización y el seguimiento puntual, esta ocasión es para ti.
Buscamos a una persona organizada, dinámica y con excelente comunicación, responsable de gestionar y dar seguimiento a la agenda de nuestros servicios de Estética Canina Móvil, asegurando una atención ágil y cercana con nuestros clientes.
Tu misión Garantizar una agenda organizada y productiva, dando seguimiento oportuno a cada cliente desde la programación del servicio hasta su conclusión, buscando aprovechar al máximo la disponibilidad de nuestras unidades móviles y brindar una excelente experiencia de atención.
Principales responsabilidades Administrar y dar seguimiento diario a la agenda de Estética Canina Móvil.
Atender solicitudes de clientes para agendar, confirmar, cancelar o reprogramar servicios.
Confirmar citas y mantener comunicación oportuna con los clientes.
Dar seguimiento a clientes pendientes de confirmar o reprogramar.
Contactar clientes para cubrir espacios disponibles generados por cancelaciones.
Dar seguimiento a clientes frecuentes para promover la programación de su siguiente servicio.
Mantener actualizada la información de clientes, mascotas, servicios y citas en la plataforma de agenda.
Coordinarse con estilistas y supervisión para atender cambios, retrasos o situaciones que puedan afectar la agenda.




Informar oportunamente al cliente sobre cualquier modificación relacionada con su servicio.
Dar seguimiento a inconformidades o situaciones relacionadas con la atención y canalizarlas al área correspondiente.
Identificar oportunidades para mejorar la ocupación de la agenda y recurrencia de los clientes.
Llevar seguimiento de indicadores como citas programadas, confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones, espacios recuperados y recurrencia.
Elaborar reportes básicos de seguimiento y resultados de la agenda.
Perfil que buscamos Bachillerato concluido o Licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.
Experiencia en atención y seguimiento a clientes, manejo de agenda, call center, recepción o actividades similares.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para brindar atención por teléfono, WhatsApp y medios digitales.
Organización y capacidad para manejar múltiples citas y solicitudes.
Facilidad para resolver problemas y reaccionar ante cambios de último momento.
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Enfoque en resultados y cumplimiento de objetivos.
Manejo de herramientas digitales y paquetería Office.
Ofrecemos Sueldo base de $12,000 mensuales libres, más esquema de bonos por desempeño y comisiones.
Prestaciones de ley.
Horario de lunes a viernes de 8:30 am a 6:00 pm y sábados de 8:30 am a 2:30 pm.
Excelente ambiente laboral.

📌 Coordinador@ De Agenda Y Experiencia Del Cliente (Metepec)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Metepec