Si disfrutas trabajar de cerca con clientes, entender cómo operan y convertir sus necesidades en soluciones prácticas, esta posición puede ser para ti.
Buscamos a una persona que quiera convertirse en un aliado clave para nuestros usuarios, acompañándolos desde la implementación hasta el uso cotidiano de la plataforma y asegurando que tengan una experiencia cercana, ágil y efectiva.
¿ Cuáles son las funciones principales?
Coordinar la implementación de nuevos clientes desde la recopilación de información hasta la liberación de la solución.
Configurar formularios, checklists y reportes de acuerdo con las necesidades operativas de cada cliente.
Capacitar a usuarios de distintos perfiles en el uso correcto y aprovechamiento de la plataforma.
Atender dudas, accesos e incidencias de primer nivel por WhatsApp, correo y videollamada.
Documentar y dar seguimiento a solicitudes de cambios, configuraciones y mejoras.
Coordinar con el equipo de Desarrollo los requerimientos que necesiten intervención técnica.
Mantener seguimiento periódico de clientes,



pendientes y necesidades de cada cuenta.
Monitorear el uso de la plataforma para detectar dificultades de adopción o señales de insatisfacción.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo mensual de $16,000 pesos libres Esquema híbrido: 2 días por semana en oficina y 3 días de home office.
Horario flexible, enfocado en cumplimiento de objetivos (jornada completa, de lunes a viernes) Celular de empresa para la atención y seguimiento de clientes.
Oportunidades de crecimiento conforme la plataforma y el equipo continúen desarrollándose.
¿Quiénes somos?
Somos una empresa de tecnología que desarrolla una plataforma para optimizar procesos de supervisión, mantenimiento, cumplimiento normativo y control de personal en campo.
La solución permite gestionar checklists, tickets, activos, reportes y evidencias, combinando tecnología con implementación, capacitación y acompañamiento personalizado a los clientes.
Ubicación Monterrey, Zona Valle Oriente.

📌 Customer Success Specialist / Atención Al Cliente / Soporte A Usuarios (Nuevo León)
🏢 The BIG Jobsite
📍 Nuevo León