Buscamos un
Líder de Cuentas por Cobrar
para supervisar las operaciones dentro del proceso de
Order to Cash (OTC)
. La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y precisa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos.
Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos.
Responsabilidades
Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.
Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.
Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.
Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.
Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.
Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.
Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.
Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.
Asegurar el cumplimiento de políticas,



procedimientos y requisitos de auditoría.
Requisitos indispensables
Licenciatura concluida en
Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas
o carrera afín.
1 a 2 años de experiencia
en procesos de
Order to Cash (OTC)
o
Cuentas por Cobrar
.
1 a 3 años de experiencia
coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.
Nivel de inglés
intermedio avanzado (B2)
o superior.
Experiencia utilizando sistemas
ERP
(SAP, Oracle, JD Edwards o similares).
Manejo de
Microsoft Excel
a nivel intermedio o avanzado.
Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas.
Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos.
Requisitos deseables
Experiencia en Centros de Servicios Compartidos (Shared Services).
Conocimiento en indicadores operativos y gestión de niveles de servicio (SLA y KPI).
Participación en proyectos de mejora continua o transformación de procesos.
Experiencia en análisis y resolución de incidencias operativas.
Conocimientos y competencias técnicas
Procesos de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).
Ciclo Order to Cash (OTC).
Análisis de indicadores operativos.
Gestión de equipos.
Manejo de ERP.
Excel intermedio o avanzado.
Documentación y mejora de procesos.
Servicio al cliente interno.
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📌 Order To Cash Analyst (Monterrey)
🏢 Accenture
📍 Monterrey