Actividades principalesDar seguimiento puntual a los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus.Identificar paquetes con retrasos, inconsistencias o posibles incidencias durante su proceso de envío.Realizar seguimiento de las guías hasta lograr la actualización correspondiente de su estatus.Detectar oportunamente posibles paquetes extraviados y escalar los casos al área correspondiente.Mantener un control y registro de las incidencias identificadas.Dar seguimiento a los casos que puedan generar retrasos en las entregas o costos por indemnización.Coordinarse con las áreas operativas para obtener información y resolver las incidencias detectadas.Elaborar reportes de seguimiento y estatus de los paquetes.Contribuir a la reducción de paquetes extraviados, retrasos e incidencias mediante un seguimiento oportuno.Objetivo Del PuestoAsegurar el seguimiento oportuno de los paquetes que presenten falta de actualización en su estatus, contribuyendo a prevenir retrasos, extravíos y posibles costos de indemnización, así como a mejorar la trazabilidad y calidad del proceso de entrega.
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📌 Servicio Al Cliente Y Calidad (Sac)/ Calidad (El Salto)
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