Analista de Soporte Técnico - Star Médica

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y optimizado a los usuarios internos del hospital, garantizando el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, sistemas, redes y herramientas tecnológicas, contribuyendo a la continuidad operativa y atención de calidad dentro de la institución.

Escolaridad
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
Deseable contar con certificaciones técnicas (Microsoft, ITIL, Cisco o similares).

Experiencia
Mínimo 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o infraestructura TI.
Deseable experiencia en sector hospitalario, clínico o corporativo.
Experiencia en atención a usuarios y solución de incidencias.

Conocimientos técnicos
Soporte a equipos de cómputo, impresoras y dispositivos periféricos.
Instalación y configuración de hardware y software.
Sistemas operativos Windows y paquetería Office 365.
Redes básicas, cableado estructurado y conectividad.
Active Directory y administración de usuarios.




Mantenimiento preventivo y correctivo.
Respaldo y seguridad de información.
Manejo de tickets e incidencias.
Deseable conocimiento en sistemas hospitalarios HIS/ERP.

Funciones principales
Atender y dar seguimiento a reportes e incidencias de usuarios.
Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo y software institucional.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos tecnológicos.
Brindar soporte remoto y presencial a distintas áreas hospitalarias.
Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.
Escalar incidencias críticas al área correspondiente.
Control y resguardo de inventario tecnológico.
Documentar soluciones y seguimiento de tickets.
Apoyar en proyectos tecnológicos e implementación de nuevos sistemas.

Competencias
Orientación al servicio.
Trabajo bajo presión.
Comunicación efectiva.
Resolución de pr

📌 Analista De Soporte Técnico Santa Fe
🏢 Hospital Star Médica
📍 Santa Fe