Atención y servicio a huéspedes durante su estancia, brindando una experiencia cordial y eficiente. Principales funciones:
Realizar procesos de check-in y check-out.
Recibir y atender a huéspedes de manera presencial, telefónica y por medios digitales.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Proporcionar información sobre servicios, instalaciones y políticas del hotel.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades de los huéspedes.
Realizar cobros, cortes y manejo de efectivo y terminal bancaria.
Registrar y actualizar información de huéspedes y reservaciones en el sistema.
Coordinar la comunicación con las diferentes áreas del hotel para atender solicitudes de los huéspedes.
Mantener el área de recepción organizada y brindar atención durante el turno.
Resolver situaciones e incidencias que se presenten durante la estancia del huésped.
Realizar facturas
Acomodar los vehiculos de los huespedes
Requisitos
Bachillerato terminado.
Experiencia previa en atención al cliente, recepción u hotelería (deseable).
Excelente actitud de servicio y trato cordial con los huéspedes.
Facilidad de palabra y buena comunicación.
Manejo básico de computadora y paquetería Office.
Capacidad para realizar cobros, manejo de efectivo y terminal bancaria.
Organización y atención al detalle.
Capacidad para resolver problemas e incidencias durante el turno.
Disponibilidad para trabajar horario rotativo.
Responsabilidad, puntualidad y presentación competente.
Inglés básico/intermedio (deseable).
Sueldo: $8,740.00 - $9,056.00 al mes
Incentivos
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos