Recepcionista de Hotel

Hotel solicita Recepcionista con excelente actitud de servicio, responsable de brindar atención cordial y eficiente a los huéspedes, así como realizar correctamente los procesos de recepción, reservaciones, check-in, check-out y manejo de caja.

Sueldo

$10,500 mensuales

Horario

Lunes a domingo, con descanso entre semana.

Turnos rolados:
7:00 a.m. a 3:00 p.m.
3:00 p.m. a 11:00 p.m.
9:00 a.m. a 5:00 p.m.

Requisitos
Experiencia previa en recepción hotelera.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Inglés básico o intermedio para atención a huéspedes.
Manejo de caja y terminal bancaria.
Conocimiento de procesos de check-in y check-out.
Manejo de reservaciones y asignación de habitaciones.
Conocimiento y manejo de sistemas hoteleros (PMS).
Manejo básico de Excel y herramientas de oficina.
Destacado presentación y actitud de servicio.
Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
Disponibilidad para trabajar turnos rolados.
Alto sentido de responsabilidad, organización y confidencialidad.

Principales funciones
Recibir y atender cordialmente a los huéspedes durante su estancia.
Realizar procesos de check-in y check-out.
Registrar correctamente entradas, salidas y movimientos de huéspedes.
Atender llamadas telefónicas,



mensajes y solicitudes de información.
Gestionar reservaciones, modificaciones y cancelaciones.
Realizar cobros y manejo de caja de recepción.
Manejar efectivo, tarjetas y diferentes formas de pago.
Elaborar y entregar correctamente cortes de caja.
Dar seguimiento a solicitudes, quejas y necesidades de los huéspedes.
Brindar atención básica en inglés a huéspedes extranjeros.
Coordinarse con las áreas de ama de llaves y mantenimiento para garantizar una correcta atención.
Verificar el estado y disponibilidad de habitaciones.
Mantener actualizada la información en el sistema PMS.
Elaborar reportes y llevar el control de documentos de recepción.
Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.
Brindar una atención amable, competente y orientada a la satisfacción del huésped.

Ofrecemos
Sueldo mensual de $10,500.
Prestaciones de ley.
Descanso con goce de sueldo durante el mes de cumpleaños, conforme a las políticas de la empresa.
Comedor para colaboradores.
Transporte.
Pago quincenal.
Estabilidad laboral.
Ocasión de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $10,000.00 - $10,500.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo Santiago De Querétaro
🏢 SI Sazon Industrial
📍 Santiago de Querétaro