Para nuestra división de Healthcare, buscamos: Customer Service Representative bilingüe para brindar atención a clientes en Estados Unidos. Serás responsable de resolver dudas, dar seguimiento a solicitudes y garantizar una experiencia de servicio excepcional. Modalidad: 100% presencial Responsabilidades Atención a clientes vía telefónica, correo electrónico y chat (clientes en EUA). Resolución de dudas y seguimiento a casos hasta su cierre. Registro y actualización de información en sistemas (CRM). Escalamiento de incidencias cuando sea necesario. Cumplimiento de métricas de calidad, servicio y tiempos de respuesta. Colaboración con equipos internos para asegurar soluciones eficientes. Requisitos Escolaridad: egresado de Licenciatura en Relaciones Internacionales, Administración o afín (deseable) / Bachillerato concluido con experiencia en Customer Service Experiencia: 1 a 3 años en atención a clientes (preferentemente con clientes de EUA) Inglés avanzado (indispensable)



Manejo de CRM (Salesforce, o similar) Paquetería Office nivel intermedio Competencias Enfoque al cliente Comunicación efectiva Resolución de problemas Empatía Organización y seguimiento Horarios disponibles: Lunes a Viernes 7am a 4pm Lunes a Viernes 11am a 8 pm Martes a Sabado 7am a 4pm Ofrecemos Sueldo competitivo Prestaciones superiores: confiable de vida, vales de comida y aguinaldo de 30 días Zona de trabajo: presencial, Colonia Peñón de los Baños, Alcaldía Venustiano Carranza. (Aeropuerto Benito Juarez, CDMX) Postúlate por este medio y forma parte de un equipo general en crecimiento
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación media superior -Bachillerato General

AÑOS DE EXPERIENCIA:
1 año

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Customer Service Representative Bilingüe Healthcare Venustiano Carranza
🏢 United Parcel Service de Mexico SA. DE
📍 Venustiano Carranza