En Grupo Peña Verde confiamos en tu talento

Forma parte de un grupo mexicano líder en la gestión integral de riesgos, respaldado por un sólido portafolio de empresas aseguradoras y reaseguradoras.

Impulsamos la innovación, el desarrollo profesional y el crecimiento de nuestro talento, brindando oportunidades para generar impacto y asumir nuevos retos.

Si buscas desarrollar tu potencial en un entorno de aprendizaje continuo, colaboración y visión de largo plazo, esta posibilidad es para ti.

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Misión del puesto
Atender oportunamente las llamadas realizadas por los asegurados, agentes de venta, corredores, brokers o canales alternos de General de Seguros que requieran apoyo con trámites tales como Cotización, Emisión, Cobro Electrónico, Domiciliación de pagos y consultas en general.
Funciones

¿Te gusta la atención al cliente y buscas desarrollarte en un entorno ágil donde puedas generar soluciones y brindar una experiencia de servicio excepcional? Esta ocasión es para ti.

Objetivo del puesto

Brindar atención oportuna a clientes, asegurados,



agentes y usuarios internos, dando seguimiento y solución a solicitudes relacionadas con productos, servicios y procesos operativos, asegurando una experiencia de calidad y un alto nivel de servicio.

Principales responsabilidades

• Atender llamadas y solicitudes de clientes, asegurados, agentes y usuarios internos.
• Brindar asesoría y seguimiento a trámites relacionados con cotizaciones, emisiones, pagos, domiciliaciones, endosos y consultas generales.
• Dar seguimiento oportuno a solicitudes, tickets y requerimientos operativos.
• Registrar y actualizar información en los sistemas internos.
• Proporcionar una atención telefónica de calidad, enfocada en la solución en el primer contacto.
• Colaborar con distintas áreas para garantizar el seguimiento y cierre oportuno de los casos.
• Cumplir con los lineamientos e indicadores de calidad establecidos por el área.

Requisitos

• Bachillerato con

📌 Ejecutivo Castel Ciudad De México
🏢 Grupo Peña Verde
📍 Ciudad de México