Nuestro equipo de ENVÍO NUBE

Vas a integrarte al equipo de Envío Nube México, la solución logística que aumenta la conversión, reduce costos y mejora la experiencia de entrega mediante tecnología que conecta a emprendedores con las mejores opciones de envío de forma simple, optimizado y sin burocracia.

Como Account Manager, serás el punto de contacto estratégico con nuestras tiendas activas para maximizar el uso de su capacidad logística, diagnosticar oportunidades de adopción, prevenir el churn y acompañar el crecimiento de cada negocio.

El tamaño de tu desafío

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Identificar cuentas activas con share of wallet parcial para priorizarlas y diseñar planes de acción individuales que cierren la brecha de adopción;

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Monitorear continuamente las métricas de uso de la plataforma para detectar señales tempranas de caída de volumen o riesgo de baja;

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Contactar de forma proactiva a las cuentas en riesgo para diagnosticar, documentar y ejecutar acciones efectivas de retención y reactivación;

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Acompañar y educar a los clientes sobre buenas prácticas logísticas,



optimización de peso volumétrico y prevención de sobrecostos;

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Dar seguimiento recurrente al avance del share of wallet por segmento y asegurar el cumplimiento de las metas de crecimiento de la cartera;

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Guiar a los clientes en procesos de facturación, coordinar el pago de adeudos y articular soluciones colaborativas con las áreas internas y legales.

Lo que buscamos

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Experiencia sólida en gestión de cuentas, Customer Success, retención o desarrollo comercial B2B;

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Fuerte capacidad analítica y orientación a datos para interpretar reportes de adopción, evaluar riesgos y tomar decisiones basadas en métricas;

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Familiaridad con el ecosistema de e-commerce, soluciones logísticas, plataformas de envío o la industria SaaS;

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Historial comprobable en cumplimiento de metas de retención, expansión de cartera (upsell/cross-sell) e incremento de uso;

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Habilidad para construir relaciones de confianza con cliente

📌 Success Account Manager (México)
🏢 Nuvemshop
📍 México