Gerencia de Operaciones e Implementación Seguros | Grupo Financiero Actinver | Ciudad de México

Buscamos un(a) Gerente de Operaciones e Implementación de Seguros con amplia experiencia en el sector asegurador y, particularmente, en Canales y Banca Seguros, que combine conocimiento técnico, visión operativa y una robusto orientación a la experiencia del cliente.

¿Cuál será tu reto?
Liderar la operación de seguros en los diferentes canales de atención, asegurando calidad, ocasión y cumplimiento de niveles de servicio.
Ser un referente para banqueros y equipos comerciales, acompañándolos en trámites y movimientos, orientándolos sobre el proceso correcto y facilitando la interacción con las áreas especializadas.
Coordinar la atención de casos complejos y requerimientos de clientes, asegurando una adecuada canalización, seguimiento y resolución.
Identificar oportunidades para simplificar procesos, reducir reprocesos, errores y tiempos de atención, impulsando soluciones digitales.
Gestionar la relación operativa con aseguradoras, proveedores y áreas internas, estableciendo acuerdos, seguimiento y escalamiento de incidencias.
Contribuir a mejorar la experiencia, satisfacción y retención de clientes a través de una operación productivo y centrada en el servicio.

Perfil requerido




Licenciatura concluida en Administración, Finanzas, Actuaría, Economía, Ingeniería o carrera afín.
Mínimo 5 años de experiencia en el sector asegurador, con trayectoria en Operaciones, Canales, Servicio, Implementación o Banca Seguros.
Experiencia sólida en la gestión de aseguradoras, brokers, proveedores, áreas comerciales, implementación y mejora de procesos operativos.
Conocimiento integral de seguros multiramo: Vida, GMM, Autos, Daños y Siniestros.
Manejo de KPIs, SLAs, niveles de servicio y métricas de experiencia del cliente.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Contratación directa por la empresa.
Prestaciones superiores a las de ley:
Aguinaldo de 30 días.
Seguro de gastos médicos mayores.
Seguro de vida.
Plan privado de pensiones.
Fondo y caja de ahorro.
Créditos para colaboradores con tasas preferenciales.

Principales Habilidades
Liderazgo estratégico
Gestión operativa
Implementación de proyectos
Análisis de indicadores
Comunicación ejecutiva
Negociación y coordinación
Mejora continua

Grupo Financiero Actinver es una organización incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación En ninguna circunstancia solicitamos pruebas de embarazo, ni de VIH

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