En MI NAVE redefinimos el transporte en México brindando vehículos de alquiler a quienes trabajan en plataformas como Uber y DiDi.

Buscamos un(a) Analista de Asistencia Vial y Siniestros responsable de brindar atención inmediata a nuestros conductores ante incidentes en operación, coordinando los recursos necesarios para garantizar su seguridad, minimizar afectaciones y dar seguimiento a cada caso hasta su resolución.

¿Qué harás?
Recibir y atender reportes de incidentes de nuestros conductores en tiempo real.
Brindar acompañamiento y orientación al cliente durante situaciones de emergencia o eventos críticos.
Coordinar la atención de siniestros, asistencia vial y servicios de emergencia.
Gestionar la solicitud y seguimiento de ajustadores, grúas, talleres y proveedores externos.
Dar seguimiento puntual a casos de robo de unidad, accidentes, fallas mecánicas e incidencias de alto impacto.
Mantener comunicación constante con el cliente durante todo el proceso de atención.
Documentar y actualizar cada caso en los sistemas internos hasta su cierre.
Coordinar la comunicación con aseguradoras, proveedores y autoridades cuando sea necesario.




Elaborar reportes de incidencias y seguimiento de casos atendidos.

Perfil que buscamos
Bachillerato concluido, carrera técnica o licenciatura trunca/concluida.
Experiencia en cabinas de siniestros, asistencia vial, aseguradoras, atención a emergencias o posiciones similares.
Experiencia en atención telefónica y seguimiento de casos.
Capacidad para tomar decisiones bajo presión y manejar múltiples situaciones de forma simultánea.
Sobresaliente comunicación y orientación al servicio.
Alto sentido de urgencia, organización y seguimiento.

Requisitos indispensables
Turno diurno (6 a.m. - 3 p.m.) Turno mixto (3 p.m. - 11 p.m)
Disponibilidad para trabajo 100% presencial.
Facilidad para mantener la calma y brindar atención efectiva en situaciones críticas.
Alta responsabilidad, autonomía y enfoque en el servicio al cliente.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Incentivos
Días por enfermedad
Opción a contrato fijo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Asistencia Vial Y Siniestros Ciudad De México
🏢 MI NAVE
📍 México