¿Qué harás en este puesto?

- Dirigir y supervisar la operación integral del área deSiniestros de Autos.
- Asegurar el correcto seguimiento de los siniestros, desde su reporte hasta su conclusión.
- Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y condiciones de las pólizas.
- Coordinar y dar seguimiento a las diferentes áreas y proveedores involucrados en la atención de siniestros.
- Gestionar casos especiales, escalaciones y siniestros de alta complejidad.
- Supervisar niveles de servicio y tiempos de respuesta.
- Analizar información operativa para detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Diseñar e implementar iniciativas para optimizar procesos y reducir tiempos de atención.
- Asegurar una comunicación efectiva con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de siniestro.
- Participar en la definición y actualización de políticas y procedimientos del área.

Requisitos

- Licenciatura concluida,
- Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de responsabilidad dentro del área deSiniestros de Autos.
- Experiencia comprobable enaseguradoras o brokers de seguros.
- Conocimiento sólido y práctico de laoperación integral de siniestros del ramo Automóviles.




- Experiencia en seguimiento y administración de siniestros desde su reporte hasta su conclusión y/o cierre.
- Conocimiento de procesos, políticas, condiciones y procedimientos relacionados con siniestros de Autos.
- Experiencia en la gestión y seguimiento de proveedores involucrados en la atención de siniestros.
- Manejo de indicadores de operación, niveles de servicio, productividad, tiempos de respuesta y calidad.
- Experiencia enliderazgo, supervisión y desarrollo de equipos.
- Capacidad para gestionar escalaciones y casos complejos con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
- Excel avanzadoy capacidad para elaborar y analizar reportes gerenciales.
- Alta capacidad analítica, organización, negociación y toma de decisiones.
- Orientación a resultados y fuerte enfoque en servicio al cliente.

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo acorde a experiencia.
- Prestaciones de ley.
- GMM y Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Apoyo de gimnasio con TotalPass.
- Bono anual por desempeño.
- Estabilidad laboral.
- Desarrollo profesional dentro del sector asegurador.
- Destacado ambiente de trabajo.

Si cuentas con experiencia sólida enSiniestros de Autos dentro de una aseguradora o broker, has liderado equipos y estás buscando un retoqueremos conocerte.

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📌 Lider de Siniestros Autos (Ciudad Juárez)
🏢 HR CONNECT S.A DE
📍 Ciudad Juárez