Support Center GDL busca Auxiliar Administrativo y Atención a Clientes para encargarse de la operación administrativa diaria de nuestro centro de servicio, atención directa a clientes y seguimiento de los equipos en reparación.

Buscamos una persona organizada, responsable, con facilidad para tratar con clientes y, sobre todo, con disposición para aprender. No es necesario tener experiencia técnica en reparación; nosotros brindaremos capacitación en conceptos básicos de computación, celulares, laptops y procesos de servicio para que pueda explicar avances y diagnósticos de manera clara al cliente.

La persona deberá tener experiencia administrativa, conocimiento en facturación electrónica e inglés conversacional intermedio. No se requiere dominio del inglés al 100%, pero sí capacidad para mantener una conversación, comprender al cliente y comunicarse de manera funcional.

Principales funciones

- Atención presencial, telefónica y por WhatsApp a clientes.
- Recepción y entrega de laptops, computadoras, celulares, tablets y otros equipos.
- Elaboración y seguimiento de órdenes de servicio.
- Elaboración de facturas y seguimiento de solicitudes de facturación de clientes.
- Manejo de facturación electrónica y datos fiscales.
- Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
- Registro de pagos, anticipos, saldos pendientes, ingresos y egresos.
- Control de caja y movimientos administrativos diarios.
- Seguimiento de cuentas por cobrar.
- Registro y control de gastos y compras.
- Elaboración de reportes administrativos diarios, semanales y mensuales.
- Organización de comprobantes, expedientes y documentación.




- Seguimiento de equipos pendientes de diagnóstico, autorización, reparación o entrega.
- Mantener informado al cliente sobre el avance de su equipo.
- Comunicación constante con técnicos e ingenieros.
- Apoyo en control de inventario, refacciones y consumibles.
- Seguimiento de pendientes administrativos y de clientes hasta su cierre.
- Mantener organizada la recepción y el área administrativa.

Capacitación técnica: La persona seleccionada aprenderá progresivamente:
- Componentes básicos de laptops, computadoras, celulares y tablets.
- Diferencias entre fallas de hardware y software.
- Tipos de reparaciones y servicios que realizamos.
- Terminología utilizada por nuestros técnicos.
- Cómo interpretar un diagnóstico técnico.
- Cómo explicar al cliente una reparación, diagnóstico, costo y tiempo estimado.
- Identificación básica de componentes y refacciones.

El objetivo es que se convierta en el enlace entre administración, clientes y el área técnica, pudiendo brindar atención y seguimiento profesional sin necesidad de realizar directamente las reparaciones.

Perfil requerido

- Experiencia en administración, recepción, atención a clientes o puestos similares.
- Experiencia en facturación electrónica.
- Conocimientos básicos de administración,



ingresos, egresos, cuentas por cobrar y control de caja.
- Manejo de computadora, correo electrónico, WhatsApp y herramientas de oficina.
- Conocimientos de Excel y Word.
- Inglés conversacional intermedio.
- Capacidad para mantener una conversación básica o intermedia en inglés con clientes.
- Excelente organización y seguimiento.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Facilidad para aprender sistemas y procesos nuevos.
- Capacidad para trabajar con varios pendientes al mismo tiempo.
- Responsabilidad, puntualidad y actitud de servicio.
- Interés por aprender sobre tecnología, computación y electrónica.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, electrónica, telefonía, cómputo o centros de servicio, aunque no es indispensable.

Buscamos una persona que no se limite únicamente a funciones de recepción, sino que tenga la capacidad de tomar control de la administración cotidiana de la sucursal, dar seguimiento a clientes y aprender progresivamente los aspectos técnicos necesarios para representar a Support Center frente al cliente.

Horario

Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:30 p.m.

Sábados de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Empleo presencial de tiempo completo.

Buscamos una persona que quiera desarrollarse a largo plazo y crecer dentro de Support Center, tomando cada vez mayor responsabilidad en la administración, operación y atención al cliente.

Sueldo: $11,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios

- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Opción a contrato fijo

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Administrativo y Atención a Clientes (Lomas de Providencia)
🏢 SUPPORT CENTER
📍 Lomas de Providencia