Buscamos un Líder de Cuentas por Cobrar para supervisar las operaciones dentro del proceso de Order to Cash (OTC) . La persona será responsable de garantizar la ejecución oportuna y precisa de las actividades operativas, el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), el seguimiento de indicadores de desempeño (KPI) y la correcta aplicación de controles y procedimientos establecidos.

Asimismo, coordinará un equipo de trabajo, dará seguimiento a incidencias operativas y colaborará en iniciativas de mejora continua para optimizar procesos y fortalecer la calidad del servicio proporcionado a los clientes internos.

Responsabilidades

Supervisar las actividades diarias relacionadas con el proceso de Cuentas por Cobrar y Order to Cash.

Garantizar el cumplimiento de los SLA, KPI y controles operativos definidos.

Monitorear y analizar métricas de desempeño para identificar desviaciones y oportunidades de mejora.

Coordinar y dar seguimiento a la correcta ejecución de transacciones y actividades operativas.

Gestionar la relación con clientes internos y otras áreas involucradas en el proceso.

Resolver incidencias operativas y coordinar escalamientos cuando sea necesario.

Supervisar, orientar y dar seguimiento al desempeño del equipo a cargo.

Participar en proyectos de mejora continua, automatización y estandarización de procesos.

Asegurar el cumplimiento de políticas,



procedimientos y requisitos de auditoría.

Requisitos indispensables

Licenciatura concluida en Contaduría, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín.

1 a 2 años de experiencia en procesos de Order to Cash (OTC) o Cuentas por Cobrar .

1 a 3 años de experiencia coordinando, supervisando o liderando equipos de trabajo.

Nivel de inglés intermedio avanzado (B2) o superior.

Experiencia utilizando sistemas ERP (SAP, Oracle, JD Edwards o similares).

Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio o avanzado.

Experiencia en gestión de stakeholders y coordinación con áreas internas.

Habilidades de comunicación oral y escrita en entornos corporativos.

Requisitos deseables

Experiencia en Centros de Servicios Compartidos (Shared Services).

Conocimiento en indicadores operativos y gestión de niveles de servicio (SLA y KPI).

Participación en proyectos de mejora continua o transformación de procesos.

Experiencia en análisis y resolución de incidencias operativas.

Conocimientos y competencias técnicas

Procesos de Cuentas por Cobrar (Accounts Receivable).

Ciclo Order to Cash (OTC).

Análisis de indicadores operativos.

Gestión de equipos.

Manejo de ERP.

Excel intermedio o avanzado.

Documentación y mejora de procesos.

Servicio al cliente interno.

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📌 Order to Cash Analyst (Ejido de la Finca)
🏢 Accenture
📍 Ejido de la Finca