Descripción:Buscamos a una persona con enfoque técnico sólido y vocación de servicio para integrarse como Ingeniero(a) de Soporte L2.
En este rol, serás responsable de atender y resolver incidentes de complejidad media, dando soporte directo a clientes y asegurando la continuidad operativa de sus sistemas.Serás un punto fundamental entre el soporte básico y los equipos especializados, participando activamente en el diagnóstico, análisis y solución de problemas en ambientes productivos.
Este puesto es ideal para alguien con experiencia práctica en sistemas operativos y que disfrute trabajar con línea de comandos y troubleshooting técnico.Responsabilidades principalesBrindar soporte L1- L2 a clientes, atendiendo incidentes y requerimientos técnicosDiagnosticar y resolver problemas relacionados con sistemas operativos y serviciosEscalar incidentes a niveles superiores cuando sea necesario, documentando correctamenteTrabajar con comandos en Linux para análisis, configuración y solución de fallasAdministrar y dar soporte a sistemas operativos Linux y WindowsMonitorear servicios y validar su correcto funcionamientoDocumentar soluciones, procedimientos y configuraciones técnicasStack Tecnológico y HerramientasSistemas operativos:



Linux (Ubuntu, CentOS, Rocky, etc.), Windows Server / WindowsLínea de comandos: Bash (Linux), comandos administrativos en WindowsMonitoreo: herramientas básicas de monitoreo de servicios y recursosRedes: conocimientos básicos de conectividad, puertos, servicios y troubleshootingGestión de tickets: Service Desk / herramientas ITSMQué buscamos en ti?
Experiencia mínima de 1 a 3 años en soporte técnico (L1 o L2)Experiencia brindando soporte a clientesConocimientos sólidos en sistemas operativos Linux y WindowsManejo de comandos Linux (navegación, permisos, procesos, red, logs)Capacidad de análisis y resolución de problemas técnicosBuenas habilidades de comunicación y enfoque en servicioInglés técnico básico/intermedioDeseable:Experiencia con scripting básico.Conocimiento en monitoreo de sistemasFamiliaridad con conceptos de redesExperiencia previa en ambientes empresarialesBeneficios y condicionesEntorno de aprendizaje continuoProyectos técnicos desafiantesTrabajo en equipo y cultura colaborativaUbicación: Polanco / Anzures, CDMXPrestaciones de ley y superiores
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📌 Ingeniero De Soporte (Xico)
🏢 Grupo Kabat
📍 Xico